O que é aviso de saída?
O aviso de saída é o período necessário para desconectar o seu imóvel de uma fonte limpa de energia. Ele está descrito no contrato e inicia-se a partir do momento que a sua declaração de cancelamento for registrada em nosso sistema. Durante o período do aviso de saída, o pagamento da conta da Evolua continua […]
Posso solicitar o cancelamento do meu contrato a qualquer momento?
Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento pelos nossos canais oficiais. A partir da solicitação, inicia-se o aviso de saída, período necessário para desconectar o seu imóvel da nossa fonte de energia limpa. Se o seu contrato houver fidelidade, será necessário cumpri-la até o final, assim como o prazo do aviso de saída.
Qual a diferença entre aviso de saída e fidelidade/prazo de vigência de contrato?
O aviso de saída é o período necessário para desconectar o seu imóvel de uma fonte limpa de energia. Ele está descrito no contrato e inicia-se a partir do momento que houver a declaração de cancelamento. A fidelidade ou prazo de vigência do plano é o período mínimo obrigatório de permanência descrito no contrato. Ela […]