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Adesão e assinatura
Podemos continuar juntos.
É só nos procurar pelos nossos canais de atendimento e informar a mudança com no mínimo 90 dias de antecedência.
Se o novo local também fizer parte da área atendida pela Evolua, o contrato será alterado e você vai passar a receber créditos de energia limpa no novo endereço.
Não. Ao se cadastrar para receber o benefício da Evolua, faremos a troca de titularidade da sua instalação, o que impedirá o recebimento de créditos de outras fontes de energia solar.
Sim. Todo o processo é legalizado pela Lei nº 14.300/2022 e pela Resolução Normativa nº 1.000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
O serviço oferecido pela Evolua é realizado por meio do modelo de Geração Distribuída (GD). Esse modelo se refere ao Sistema de Compensação de Energia Elétrica (SCEE), no qual a energia de fonte renovável gerada pela Evolua é disponibilizada na rede da companhia elétrica e se transforma em créditos de energia.
Não. Você não vai precisar investir em nenhum equipamento ou fazer instalações no seu imóvel. Basta se cadastrar e efetuar o pagamento mensal da sua conta da Evolua com desconto.
Ser um cliente Evolua significa economizar todos os meses na conta de luz.
A adesão é 100% digital, sem necessidade de instalação de placas solares e sem custo adicional.
Além disso, ao aderir a esse serviço, você contribui para um futuro mais sustentável, tendo acesso aos benefícios da energia limpa sem pagar a mais por isso.
Para receber créditos de energia renovável e ter desconto na conta de luz, é necessário fazer parte de um consórcio, cooperativa ou associação civil. Isso porque, no modelo de Geração Distribuída (GD), a energia gerada por usinas renováveis precisa ser compartilhada entre os participantes.
Ao se cadastrar na Evolua, você se torna membro de uma dessas entidades, permitindo que os créditos de energia sejam repassados para a sua conta de luz de forma legal e regulamentada pelo Sistema de Compensação de Energia Elétrica (SCEE), conforme as normas da ANEEL.
Nós cuidamos para que todo esse processo seja simples, sem burocracia e sem custo adicional para você.
Sim. Tudo depende da titularidade da conta de energia.
Se estiver no seu nome, tudo certo. É só continuar seu cadastro normalmente e se lembrar de comunicar ao dono e à Evolua antes de se mudar do imóvel.
Se a conta estiver no nome do dono, você pode comunicar o seu interesse para que ele seja o titular no cadastro ou pedir que a companhia elétrica altere o nome na conta.
A energia continuará chegando da mesma forma.
Nós, da Evolua, geramos a energia limpa em nossas usinas e a inserimos na rede elétrica. A sua companhia de energia continua sendo a responsável pela distribuição entre os seus consumidores.
Não. O cadastro é gratuito e 100% digital.
Você continuará conectado à rede elétrica da sua companhia de energia. Por isso vai continuar pagando os custos da sua energia, mas agora com desconto.
Desconto
A conta da Evolua é enviada todos os meses por e-mail e SMS. Se preferir, você também pode acessar o Portal do Cliente para visualizar suas faturas e acompanhar o histórico.
Sim. É possível cadastrar mais de uma instalação na Evolua, desde que todas tenham o mesmo titular e CPF ou CNPJ.
O desconto é possível porque cobramos uma tarifa de energia menor do que a tarifa da companhia elétrica.
O desconto é aplicado na parte do seu consumo de energia fornecida por nós. Isso reduz o valor total da sua conta de energia, pois você paga menos por cada quilowatt-hora (kWh) consumido.
Você pode solicitar a segunda via da sua conta pelo WhatsApp, no 0800 031 5200, ou acessar o Portal do Cliente para emitir a fatura e consultar as contas anteriores.
Se você é de Minas Gerais, passará a receber duas contas: a da companhia elétrica e a da Evolua. Juntas, as duas contas compõem o valor total da sua conta de luz com o desconto. Por isso, é necessário fazer o pagamento de ambas.
Agora, se você é do Ceará, Pernambuco, Bahia, Piauí, Mato Grosso, Goiás e Rio Grande do Norte, passará a receber somente uma conta, que é a da Evolua. Nela, estarão incluídos o valor da Evolua e o valor da companhia elétrica. Nós ficamos responsáveis por repassar o valor para a sua companhia elétrica.
O envio da conta da Evolua é feito por e-mail. Se preferir, você poderá retirar a segunda via no Portal do Cliente, uma plataforma exclusiva para acompanhar o seu consumo.
No modelo de geração distribuída, o primeiro desconto na conta leva em média 90 dias.
O seu desconto ficará descrito na conta da Evolua, que vai ser enviada por e-mail e também fica disponibilizada no Portal do Cliente.
Troca de titularidade
A troca de titularidade é o processo em que a conta de luz da sua instalação passa para o nome da associação que consta no seu contrato. É uma condição da companhia elétrica para que o desconto seja aplicado na sua conta.
Essa mudança é realizada de forma totalmente transparente para que você acompanhe todo o processo, desde a troca de titularidade até o desconto ser aplicado na sua conta.
A conta da Evolua é válida como comprovante de endereço.
Pode ser que alguma conta tenha sido gerada antes da troca de titularidade ser concluída, mas nos próximos meses essa situação será regularizada.
Para que não fique nenhuma conta em aberto, verifique com a sua companhia de energia se existe alguma conta no seu nome.
E, lembre-se: se houve troca de titularidade, faça o pagamento somente das contas que estiverem no seu nome. Se estiverem no nome da associação, você não deve fazer o pagamento.
Se houve troca de titularidade, você não receberá mais a conta física no seu imóvel quando começar a ter desconto na conta de luz.
O envio da conta da Evolua será feito por e-mail. Se preferir, você pode retirar a segunda via no Portal do Cliente, uma plataforma exclusiva para acompanhar o seu consumo.
Lembre-se: você receberá apenas a conta da Evolua, que contém o valor da Evolua e o da companhia de energia. Ela passará a representar a sua conta de luz.
Nos estados do Ceará, Pernambuco, Bahia, Piauí, Mato Grosso, Goiás e Rio Grande do Norte, a troca de titularidade é necessária porque a associação de energia solar será a sua representante perante a companhia elétrica e a ANEEL.
Isso permite que você participe do Sistema de Compensação de Energia Elétrica (SCEE), receba os créditos de energia e tenha desconto na sua conta de luz de forma correta e segura.
A Resolução Normativa ANEEL 414/2010 garante o ressarcimento em caso de danos elétricos a equipamentos em unidades consumidoras com tensão igual ou inferior a 2,3 kV. Contudo, como foi feita a troca de titularidade e agora a sua conta de luz está em nome da associação, o processo muda um pouco.
Se algum equipamento estragar por causa de problemas na energia (como um pico de luz), você não vai pedir o ressarcimento diretamente à companhia de energia. Você deve comunicar à Evolua para que a associação que o representa peça o ressarcimento.
Ou seja, mesmo com a conta no nome da associação, você ainda pode pedir ajuda, só que tudo passa pela associação primeiro.
Depois da troca de titularidade da sua conta, a companhia elétrica da sua região pode emitir uma conta residual.
Isso acontece porque pode haver um intervalo de tempo entre a última leitura e a troca de titularidade. Ou seja, é um período em que a titularidade ainda está no seu nome. Então, a companhia de energia envia a conta residual em seu nome.
Caso isso aconteça, basta entrar em contato com a companhia elétrica para resolver. Nos próximos meses, essa situação será regularizada.
Você não corre risco de corte de energia por não estar recebendo a conta de luz da companhia elétrica.
Basta aguardar a conta de luz da Evolua, que chegará por e-mail. Quando você pagar essa conta da Evolua, nós repassamos o valor para a companhia de energia.
Glossário
É a energia gerada por meio de placas solares. Elas captam a luz do Sol e transformam em energia elétrica limpa.
As usinas de biogás convertem resíduos orgânicos, como esterco e restos de alimentos, em biogás por meio da digestão anaeróbica. O biogás, composto principalmente por metano, é um combustível valioso utilizado para a geração de energia elétrica.
Quando você se cadastra na Evolua, nós comunicamos à sua companhia elétrica que você escolheu uma fonte de energia limpa. Então, nós inserimos na rede elétrica a energia de acordo com o seu consumo.
Esse modelo gera créditos de energia, que reduzem o valor da sua tarifa e, consequentemente, o valor total da sua conta de luz, pois você paga menos por cada quilowatt-hora (kWh) consumido.
O Sistema de Compensação de Energia Elétrica (SCEE) permite que os créditos de energia gerados por usinas de fontes renováveis da Evolua sejam destinados e compensados no consumo de energia, proporcionando uma economia com os gastos de energia.
A sua definição foi dada pela Lei nº 14.300/2022, a mesma que estabeleceu o Marco Legal da Geração Distribuída.
As Centrais Geradoras Hidrelétricas (CGHs) são usinas hidrelétricas de tamanho e potência menores, que podem ter o potencial de gerar de 0 até 5 MW de energia.
É o modelo de geração de energia que possibilita que a Evolua dê desconto na sua conta de luz.
Nós geramos energia limpa e a injetamos na rede da sua companhia elétrica. Em troca, você recebe créditos de energia, que reduzem o valor da sua conta de luz.
Você continua recebendo energia normalmente, sem precisar instalar placas solares ou qualquer outro equipamento. A única diferença é que, em vez de pagar o valor cheio da sua conta de luz, você paga menos, porque parte desse custo é compensado pelos créditos de energia renovável.
Esse modelo é reconhecido pela ANEEL e leva o nome de Sistema de Compensação de Energia Elétrica (SCEE).
É a Agência Nacional de Energia Elétrica, responsável por regular o setor elétrico brasileiro. É uma instituição vinculada ao Ministério de Minas e Energia.
Esse é o nome técnico dado ao momento que pegamos a energia produzida pelas usinas de fonte renovável (solar, biogás, entre outras) e a disponibilizamos na rede elétrica da sua região após autorização da companhia de energia local.
É por isso que você pode aproveitar as vantagens da energia limpa sem precisar fazer nenhuma obra ou investimento.
Cancelamento
O aviso de saída é o período necessário para desconectar o seu imóvel de uma fonte limpa de energia. Ele está descrito no contrato e inicia-se a partir do momento que a sua declaração de cancelamento for registrada em nosso sistema. Durante o período do aviso de saída, o pagamento da conta da Evolua continua obrigatório.
O aviso de saída é o período necessário para desconectar o seu imóvel de uma fonte limpa de energia. Ele está descrito no contrato e inicia-se a partir do momento que houver a declaração de cancelamento.
A fidelidade ou prazo de vigência do plano é o período mínimo obrigatório de permanência descrito no contrato. Ela se inicia a partir da ativação do contrato e deve ser cumprida até o final, mesmo que o aviso de saída seja acionado.
Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento pelos nossos canais oficiais. A partir da solicitação, inicia-se o aviso de saída, período necessário para desconectar o seu imóvel da nossa fonte de energia limpa. Se o seu contrato houver fidelidade, será necessário cumpri-la até o final, assim como o prazo do aviso de saída.
Rede Evolua+
Somente os clientes Pessoa Física da Evolua podem indicar pessoas. Pessoas Jurídicas podem ser indicadas, mas não podem indicar.
Nós enviamos ele por e-mail e WhatsApp assim que você começar a participar do Rede Evolua+. Você também poderá encontrá-lo no Portal do Cliente, basta acessar a aba de indicação e cadastrar sua chave Pix.
Para que a pessoa seja considerada uma indicação sua, ela precisa ter realizado a contratação por meio do seu link de indicação.
Vamos avisar você cada etapa que sua indicação passar. Fique de olho no seu e-mail!
Vamos entrar em contato com você por e-mail para que você cadastre a Chave Pix, também é possível cadastrar a chave pix pelo novo aplicativo da Evolua, na aba de indicações.
Para alterar a sua chave Pix, entre em contato com a nossa equipe.
Basta compartilhar o seu link de indicação e a pessoa indicada realizar a contratação por meio dele. Nós enviamos para você por e-mail e WhatsApp, mas também pode ser encontrado no Portal do Cliente na aba de Indicação.
Sim, você pode indicar quantas pessoas quiser. Não há limite de indicações.
O Pix será liberado no 5º dia útil do próximo mês após o cadastro da chave Pix e somente se todas as regras do regulamento forem cumpridas.
Assim que todas as regras do regulamento forem cumpridas, vamos solicitar a chave Pix e os dados bancários do titular do contrato para realizar a transferência.
Quando o valor for enviado para a sua conta, você receberá uma confirmação por e-mail e WhatsApp, com as informações sobre o pagamento e como localizá-lo no seu extrato bancário.
É importante seguir algumas regras:
- Os dados devem pertencer ao titular do contrato com a Evolua;
- A chave Pix deve ser vinculada ao CPF dessa pessoa;
- A agência e o número da conta devem corresponder à chave informada.
Lembre-se que as informações bancárias são de sua responsabilidade, por isso, preencha com calma e atenção.
Vamos usar essa chave Pix para todas as transferências futuras. Mas, se precisar alterar em algum momento, fale com a gente.
Ao participar do programa de indicação Rede Evolua+, você deixa de participar de qualquer outro programa de indicação anterior da Evolua.
Clube Evolua
No Clube Evolua, você poderá aproveitar promoções exclusivas em diversas lojas parceiras e acumular pontos a cada compra para trocar por gift cards ou transferir para pontos Azul.
Para participar, basta acessar o Clube Evolua pelo aplicativo do Portal do Cliente. O acesso ao Clube é liberado somente para titular da conta ou para representantes legais.
Se você já fez o seu cadastro no aplicativo, basta digitar o CPF na hora da compra para ganhar o desconto.
Sim. O aceite é obrigatório para ativar sua participação no Clube Evolua.
O resgate é feito diretamente no Clube Evolua. Basta selecionar a opção “Usar pontos” e escolher como você quer usar os seus pontos: trocando por gift cards ou transferindo para pontos Azul.
Todos os representantes legais que aceitarem o termo de participação do Clube dentro do Portal do Cliente podem participar e acumular pontos fazendo compras. Os pontos oferecidos pela Evolua, por algum desafio ou sorteio, serão distribuídos entre os representantes que já estiverem cadastrados.
Somente o titular da conta e os representantes legais têm acesso à aba do Clube Evolua. Além disso, se a sua companhia de energia exigir a troca de titularidade, a aba do Clube Evolua só ficará disponível após a troca estiver concluída.
Ainda não. Se a sua companhia de energia exigir a troca de titularidade, a aba do Clube Evolua só vai aparecer no Portal do Cliente depois que ela for concluída.
Sim. O prazo é de 12 meses após a data de liberação.
Se você estiver com pagamento em atraso, não poderá participar dos desafios ou sorteios da Evolua. Além disso, se a inadimplência for superior a 180 dias, você perderá o seu acesso ao Clube Evolua e aos pontos acumulados.
Compre com desconto nas melhores lojas online do país:
- Escolha a marca e a promoção no Clube Evolua.
- Leia as regras, confirme em “Ativar promoção” e use o botão “Ir para loja”.
- Adicione os produtos no carrinho da loja parceira.
- Aplique o código promocional no carrinho. Se nenhum código aparecer, o desconto já está aplicado aos produtos selecionados.
- Finalize a compra normalmente no site da loja.
- A loja vai confirmar o seu pagamento e os seus pontos serão liberados no Clube Evolua.
Compre com desconto em lojas físicas via ativação por QR Code:
- Escolha a marca e o cupom de sua preferência no aplicativo.
- Aproxime a câmera do seu celular do display ou adesivo indicado na loja para escanear e ativar o QR code.
- Mostre a tela do celular com a ativação ao vendedor para que ele possa verificar e aplicar o desconto.
O Clube Evolua fica dentro do Portal do Cliente. O titular da conta e os representantes legais poderão acessá-lo pelo aplicativo ou pela versão web. Basta aceitar o termo de participação e começar a acumular pontos.
Dentro do Clube Evolua, você terá acesso a promoções exclusivas nas lojas parceiras e poderá acumular pontos a cada compra. A Evolua também poderá oferecer bônus de pontos quando você completar algum desafio ou ao participar de um sorteio.
Você acompanha tudo na aba do Clube Evolua, dentro do aplicativo do Portal do Cliente. Lá você pode conferir o extrato completo dos seus pontos.
Sim. Todos os representantes legais podem participar e acumular pontos. Basta que cada um dos representantes acesse o Portal do Cliente e aceite o termo de participação do Clube Evolua.
Caso não queira mais usar o Clube Evolua e acumular pontos, basta entrar em contato com a nossa equipe solicitando o seu descadastro.
Se você for de Minas Gerais e não precisar fazer a troca de titularidade, assim que acessar o Portal do Cliente poderá entrar na aba do Clube e aceitar o termo de participação. Mas, se a sua distribuidora exigir a troca de titularidade, a aba do Clube Evolua só ficará disponível depois que a troca estiver concluída.
Depois da sua compra, a loja parceira precisa confirmar o pagamento e validar a transação. Assim que a confirmação for concluída, os pontos serão liberados automaticamente na sua conta do Clube Evolua.
Você perderá acesso ao Clube Evolua e aos pontos que não foram resgatados.
Fique por dentro de como funciona
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A Eva, nossa assistente virtual, está pronta para ajudar você!
Ela está disponível 24 horas por dia durante todos os dias da semana.