O aviso de saída é o período necessário para desconectar o seu imóvel de uma fonte limpa de energia. Ele está descrito no contrato e inicia-se a partir do momento que houver a declaração de cancelamento.

A fidelidade ou prazo de vigência do plano é o período mínimo obrigatório de permanência descrito no contrato. Ela se inicia a partir da ativação do contrato e deve ser cumprida até o final, mesmo que o aviso de saída seja acionado.